翟鸿燊沟通的三大要素
1、“沟通的5个基本要素：点头、微笑、倾听、回应、做笔记”;
2、问开放式的问题，了解并创造需求；问限制性问题，建立主控；问封闭性问题，锁定成交
3、环境或场景。其中环境包括场景、场面、场合。
4、“心态不好，知识越多越反动；心智不一样，注意力也不一样”；
5、一个人心态要是不好的话，就易聪明反被聪明误。(翟鸿燊沟通的三大要素)。
6、(3)我们需要这样想：如果说我们在沟通过程中，行为上和态度上都主动了，那这个时候，在沟通的过程中，甚至包括最后的沟通结果也往往会对我们更加有利。试想一下假设原本是对方错的多一点，对方这一次没有主动来找我们沟通，而是我们主动去找对方沟通，那就会让对方对我们产生好感，从而在沟通过程中，对方可能会在某些方面给我们作出适当的让步。所以，在行动上主动了，结果上也会对我们更加有利。
7、君子务本,本立而道生.孝弟(悌)之道，其为仁之本与(欤)
8、多花时间成长自己，少花时间去苛责别人嫉妒别人;
9、知识是学来的，能力是练出来的。一个人的德行和境界,一个人的胸怀和福报是修来的--翟鸿燊
10、成长是一生的功课，萨提亚模式教会人成长，绝不是让后人固化她为教派。无论该书所阐述的理论怎样命名，如果能对读者有所启发和思考，我也就心满意足了。
11、我们往往发现在沟通的过程中往往是一个人在说一群人在听或者你再说对方在听，而很少能做到及时有效的反馈，就是把自己想表达的，自己的情感以及对对方的理解及时反馈给对方，使双方保持在一个频道上。有效沟通的三大要素3沟通是连接人与人之间的纽带，沟通是连接人与人之间的桥梁，沟通是打开心灵的钥匙。有效的沟通能够产生一种信赖感和亲切感。由于人们对信息感知存在着差异性，同样的信息会产生不同的效果。
12、相由心生，改变内在，才能改变面容。一颗阴暗的心托不起一张灿烂的脸。有爱心必有和气；有和气必有愉色；有愉色必有婉容。口乃心之门户。
13、案例：现行车辆，换来数日蓝天；快乐资产负债表
14、这句话的意思是红尘中纷纷扰扰的事情，在三杯两盏淡酒里谈过；世上任何的霸业雄图，午后一壶茶里消磨。万丈红尘和三杯酒，千秋大业和一壶茶，明显是一个拿来对比的关系。万丈红尘和三杯酒比，千秋大业和一壶茶相比，其中的滋味如呢？
15、用人所长，天下无不用之人；用人所短，天下无可用之人。用人所长，必容人所短。--翟鸿燊
16、意在劝诫人们应当放宽心，做一个有境界、有修养的人，冷静地看待一切。
17、①所以这个简单的算术题给到我们的第一个启发就是：每个人的思想观点和对某些事情的看法是不同的`，但这并不是问题，我们只要能够经过合理的沟通，就能够达成彼此认可的共识。所以，我们在工作过程中如果遇到对方和我们的观点、思想境界不一样，没有关系，我们只要抱着良好的心态去找别人沟通，我们就很可能能够与对方达成真正的一致，这就是给到我们的第一个启发。
18、顾客不仅关心你是谁，他更关心你能给他带来什么好处。
19、修养篇：道不远人 心态篇：喜悦心 孝道篇：小孝治家，中孝治企，大孝治国 交友篇：君子和而不同，小人同而不和 管理篇：得其时，当其位
20、不是学习没有用,而是我没有用.因为我没用,所以我没用.
21、“如果你觉得你的命不好，就去与那些命好的人在一起，你的命就会得到改善”；
22、“您看待人的想法，就会影响那个人的行为”;
